近年来，民乐县医保局针对就医费用报销流程复杂、材料繁琐等难题，以“高效办成一件事”改革为契机，全面优化服务链条。县医保局与民政、乡村振兴等部门实现数据共享，将报销所需材料大幅缩减，极大减轻群众负担。通过简化参保登记、异地就医备案流程，大力推广医保码和刷脸支付方式，提供便捷信息查询服务，进一步提升医保服务便捷性和可及性。
同时，民乐县医保局还将医保服务触角延伸至乡镇、村，确保“就近能办”，为老年人、残疾人等特殊群体，提供帮代办服务，并建立“好差评”反馈机制，持续优化服务质量。
民乐县医保局聚焦民生痛点，通过“加减法”并举策略，在服务质量上做加法，在办理时限上做减法。大力推行“网上办”“掌上办”的同时，强化政策宣传，进一步优化“免审即享”“即申即享”、生育津贴等服务事项办理程序，全面实现门诊慢特病跨省直接结算、个人账户余额支取、医保电子钱包跨省使用功能，显著提升办事效率与群众满意度。截至目前，已成功处理就医费用报销“一件事”900余件。
“我们将让‘高效办成一件事’成为常态，持续激发医保服务新活力，切实提升群众获得感、幸福感。”民乐县医保局服务窗口负责人表示。
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